ご意見・ご要望

本園における苦情解決責任者・苦情受付担当者及び第三者委員を設置しています。

苦情解決責任者	天神保育所園長
苦情受付担当者	天神保育所主任保育士
第三者委員	寄せられた苦情を客観的に解決するため第三者委員は2名で構成し、問題解決にあたります。

天神保育所をご利用されるにあたりまして、お気づきのことや、ご意見・ご要望などがございましたら、ご遠慮なくお伝えください。

• 平成30年度まで　2件の苦情がありました。
• 令和元年度　苦情はございませんでした。
• 令和２年度　苦情はございませんでした。
• 令和３年度　1件の苦情がございました。
  受付日：令和3年9月1日
  申請者：保護者
  内容：
  保育所内での新型コロナウイルス陽性者発生時の情報発信の方法に問題あり
• 令和４年度　1件の苦情がございました。
  受付日：令和4年7月12日
  申請者：園児のご家族
  内容：
  児童が保育中に転倒し顔面を打ちケガをした。児童と保護者、副園長で病院を受診後に当園に戻り、担任は報告を受けた。
  その際の会話の中で、ケガをした児童と保護者に対して不適切な発言があったという連絡を宮崎市保育幼稚園課経由で受けた。
  対応：
  後日、謝罪したいという意向を伝え、園長、副園長、主幹、担任と児童のご家族で面談の場を設けた。不慮のケガで心を痛めている保護者に対して配慮が足らなかったこと、担任も誤解されるような軽い気持ちからではなかった事を伝えた。
• 令和５年度　現在までに苦情はございません。

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保護者アンケート

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天神保育所の自己評価

本園では保育の質の向上を図るため自己評価を実施し、その結果を公表いたします。